Politique d’expédition
Notre priorité absolue est de garantir que les articles sont livrés aussi rapidement que possible à nos clients.
Nous accordons une grande importance à un processus d'expédition fiable et transparent.
Livraison en Suisse, en Allemagne, en Autriche
Livraison gratuite sur toutes les commandes
Délai de commande : 17:00 (GMT+01:00), heure normale d'Europe centrale (Zurich)
Délai de traitement : 1–3 jours
Délai d'expédition : 5–9 jours
Veuillez noter que pendant les jours fériés ou en cas de forte demande, les délais de livraison peuvent être plus longs.
Calendrier de livraison
Jour 1 – Traitement de la commande
Nous vérifions les détails de votre commande et nous assurons que toutes les informations sont correctes.
Jour 2 – Contrôle de qualité
Avant l'expédition, chaque produit fait l'objet d'un contrôle de qualité approfondi pour garantir qu'il répond à nos normes élevées.
Jour 2–3 – Emballage
Après le contrôle de qualité, votre article est soigneusement emballé et correctement étiqueté afin que votre commande puisse être facilement suivie.
Jour 4–12 – Expédition et livraison
En raison de la forte demande et de nos exigences en matière de qualité, l'expédition peut prendre un peu plus de temps.
Votre article est en route et sera généralement livré dans un délai de 5 à 9 jours.
Expédition pour les abonnements
Les abonnements sont expédiés toutes les quatre semaines. L'expédition s'effectue après chaque facturation réussie. Vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi pour chaque envoi.
Vous pouvez modifier les pauses de livraison, les changements de date et les changements d'adresse à tout moment dans le portail client. Les modifications s'appliquent à toutes les livraisons qui n'ont pas encore été facturées.
Retards et perturbations
Des circonstances imprévisibles telles que les conditions météorologiques, les retards douaniers ou d'autres facteurs externes peuvent affecter la livraison. Nous vous remercions de votre compréhension dans ces cas.
Consentement à la politique d'expédition
En passant commande auprès de Norvio, vous acceptez les conditions énoncées dans notre politique d'expédition.
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Retours et colis non livrés
Si une livraison nous est retournée en raison de :
- adresse incorrecte ou
- non-retrait au point de retrait
, nous devons facturer les frais de réexpédition.
Veuillez vérifier votre adresse de livraison avec soin avant de soumettre votre commande.
Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne : en cas de rétractation légale, aucun frais de réexpédition ne sera facturé.