Ces CGV se divisent en quatre parties :
La partie A s'applique à tous les clients. La partie B s'applique en outre aux abonnements. La partie C contient des dispositions supplémentaires pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne et prime sur la partie A dans la mesure où elle en déroge. La partie D contient l'information sur le droit de rétractation pour les consommateurs résidant dans l'UE.

PARTIE A – Dispositions générales

1. Champ d'application

Les conditions générales suivantes (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées via notre site web. L'offre sur ce site web s'adresse aux consommateurs résidant en Suisse ainsi que, si disponible lors du processus de commande, aux consommateurs résidant dans d'autres pays livrés, notamment au sein de l'Union européenne (ci-après « Client »).

Pour les commandes conclues sous forme d'abonnement, la partie B s'applique en outre. Pour les consommateurs résidant dans l'Union européenne, la partie C s'applique en outre ; les dispositions qui y figurent prime sur les dispositions de cette partie A dans la mesure où elles en déroge.

Un consommateur est une personne physique qui entretient des relations commerciales avec Bauer Group GmbH qui ne peuvent être attribuées ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante. Les commandes en quantités inhabituelles pour un ménage peuvent être refusées sans justification.

Bauer Group GmbH se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. La version applicable au moment de la commande est déterminante et ne peut pas être modifiée unilatéralement pour cette commande. Les conditions contraires ou divergentes du client ne sont pas reconnues.

L'exploitant de ce site internet est Bauer Group GmbH.

2. Informations sur ce site web

Le site web contient des informations sur les produits et services. Les modifications de prix et d'assortiment ainsi que les modifications techniques sont réservées. Toutes les informations sur ce site web, en particulier les descriptions de produits, images, illustrations, films, dimensions, poids, spécifications techniques, relations d'accessoires et autres informations, servent à titre illustratif, doivent être comprises comme des valeurs approximatives et sont sans engagement. Elles ne constituent notamment aucune garantie de propriétés ou de garanties, sauf indication explicite contraire. Bauer Group GmbH s'efforce de fournir toutes les informations sur ce site web de manière correcte, complète, actuelle et claire, mais Bauer Group GmbH ne peut ni expressément ni implicitement garantir cela.

Toutes les offres sur ce site web sont sans engagement et ne doivent pas être comprises comme une offre contraignante.

Bauer Group GmbH ne peut garantir que les produits énumérés sont disponibles au moment de la commande. Par conséquent, toutes les informations concernant la disponibilité et les délais de livraison sont sans garantie et peuvent changer à tout moment et sans préavis.

3. Prix

Les prix de vente indiqués pour les commandes avec adresse de livraison en Suisse sont des prix toutes taxes comprises et incluent, sauf indication contraire, la TVA suisse légale et toute autre taxe légale applicable telle que les frais de recyclage anticipés (FRA) ou les redevances de droits d'auteur sur les appareils électroniques. Les prix s'entendent nets en francs suisses (CHF).

Les frais d'expédition éventuels sont facturés en sus, sauf disposition contraire, et doivent être payés par le client. Les frais d'expédition sont indiqués séparément lors du processus de commande.

Les modifications techniques, erreurs et fautes d'impression sont réservées, en particulier Bauer Group GmbH peut modifier les prix à tout moment et sans préavis.

Les prix de vente ne comprennent pas les services de conseil et d'assistance.

Pour les abonnements, le prix convenu au moment de la conclusion s'applique à chaque livraison. Le prix total indiqué lors du processus de commande se rapporte à une période de facturation de quatre semaines. Une réduction d'abonnement accordée s'applique tant que l'abonnement est actif. Les modifications de prix pour les abonnements sont régies par le point B.6.

4. Conclusion du contrat

Les produits et prix sur ce site web sont considérés comme des offres sans engagement.

En passant commande via ce site web et en acceptant ces CGV, le client fait une offre juridiquement contraignante de conclusion de contrat. Bauer Group GmbH envoie ensuite une confirmation de commande automatique par e-mail, qui confirme que l'offre du client a été reçue. Les commandes passées sont contraignantes pour le client. Aucun droit légal de rétractation ou de rétractation n'existe selon la loi suisse ; cependant, le droit de rétractation volontairement accordé par nous s'applique selon le point 7. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, la partie C s'applique.

Le contrat est conclu dès que Bauer Group GmbH envoie une déclaration d'acceptation par e-mail, confirmant l'expédition des produits ou services commandés.

Pour les abonnements, le contrat est conclu avec la déclaration d'acceptation de la première commande et continue jusqu'à sa résiliation selon le point B.4. Chaque livraison ultérieure fait partie du même contrat et ne constitue pas une nouvelle conclusion de contrat.

Les commandes ne sont expédiées qu'après réception complète du paiement, à l'exception d'une livraison sur facture, et si les marchandises sont disponibles. S'il s'avère qu'un produit ne peut pas être livré ou ne peut être livré que partiellement, Bauer Group GmbH est autorisée à ne pas accepter la commande ou à ne l'exécuter que partiellement. Dans ce cas, Bauer Group GmbH informera le client par e-mail. Si le paiement du client a déjà été reçu, le paiement sera remboursé au client. Si aucun paiement n'a encore été effectué, le client est libéré de l'obligation de paiement.

5. Modes de paiement

Le client dispose des modes de paiement indiqués lors du processus de commande.

Bauer Group GmbH se réserve le droit d'exclure les clients de certains modes de paiement sans justification ou d'exiger un paiement d'avance.

Bauer Group GmbH peut facturer des intérêts de retard de 5 % par an et des frais de mise en demeure d'un maximum de CHF 20.– par mise en demeure en cas de retard de paiement du client.

Pour les abonnements, le client autorise, lors de la commande, selon le mode de paiement choisi, un débit récurrent de la carte ou un accord de prélèvement récurrent via PayPal. Cette autorisation s'applique jusqu'à la résiliation de l'abonnement. Les données de paiement ne sont pas stockées chez Bauer Group GmbH, mais chez le prestataire de paiement respectif. Le mode de paiement enregistré peut être modifié à tout moment dans le portail client.

Clause de réserve de propriété :

Les produits livrés au client restent la propriété de Bauer Group GmbH jusqu'au paiement complet.

6. Livraison, obligation de vérification, réclamation pour défauts et retour

Les livraisons sont expédiées par la poste ou par service de messagerie à l'adresse indiquée par le client dans la commande.

Bauer Group GmbH s'efforce de respecter les délais de livraison les plus courts possible. Les délais de livraison éventuellement indiqués dans la confirmation de commande sont cependant sans engagement. Bauer Group GmbH est autorisée à effectuer des livraisons partielles. Les frais d'expédition ne sont facturés au client qu'une seule fois dans ce cas.

L'envoi de la facture, si la livraison sur facture est proposée, se fait au choix de Bauer Group GmbH par e-mail ou par courrier.

Si la livraison n'est pas livrable ou si le client refuse de recevoir la livraison, Bauer Group GmbH peut résilier le contrat après notification par e-mail au client et en respectant un délai raisonnable, ainsi que facturer les frais de démarches.

Le client est tenu de vérifier les marchandises livrées immédiatement après réception de la livraison et de signaler par écrit par e-mail à l'adresse indiquée dans l'avis légal tout défaut pour lequel Bauer Group GmbH est responsable, sans délai.

Les retours à Bauer Group GmbH se font aux frais et risques du client. Le client doit envoyer les marchandises dans leur emballage d'origine, complètes avec tous les accessoires, ainsi que le bon de livraison et une description détaillée des défauts à l'adresse fournie par Bauer Group GmbH. L'adresse de retour sera communiquée au client par e-mail sur demande.

S'il s'avère lors de l'examen par Bauer Group GmbH que les marchandises ne présentent aucun défaut détectable ou que ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant, Bauer Group GmbH peut facturer au client les frais de démarches, le retour et l'élimination éventuelle.

Pour les abonnements, la livraison se fait à l'intervalle convenu à l'adresse enregistrée en dernier dans le portail client. Les modifications d'adresse s'appliquent à toutes les livraisons non encore facturées.

7. Droit de rétractation (volontaire, Suisse)

Le client bénéficie d'un droit de rétractation pendant 14 jours calendaires après réception de la marchandise. Le délai est respecté si le client envoie la rétractation écrite par e-mail à Bauer Group GmbH dans le délai imparti. L'exercice du droit de rétractation entraîne une résolution du contrat. Veuillez en tout cas contacter notre service client avant de souhaiter retourner un article.

Ce droit de rétractation est accordé volontairement. Pour les consommateurs résidant dans l'UE, il existe également un droit légal de rétractation ; la partie C s'applique à cet égard.

Retours – Mode d'expédition :

Veuillez ne pas envoyer les retours en recommandé et non contre signature, par exemple avec des services supplémentaires tels que Signature ou En mains propres. Nous ne pouvons pas retirer ces envois en succursale. Les envois non livrables ou non retirés sont retournés à l'expéditeur. Les frais supplémentaires et les retards sont à la charge du client.

L'expédition avec suivi sans signature obligatoire est recommandée, par exemple sous forme de colis normal avec suivi. Veuillez conserver le reçu de dépôt.

Important : En cas de défaut ou de mauvaise livraison, veuillez nous contacter au préalable. Nous vous indiquerons la procédure de retour.

Conditions de retour pour remboursement

Retour d'un article non défectueux, non ouvert :

• produit dans son emballage d'origine, non endommagé
• la réception des articles remonte à un maximum de 14 jours
• vérification de l'état dans notre entrepôt
• remboursement complet de 100 % du prix d'achat

Aucun droit de retour n'existe notamment pour :

• les produits dans un emballage d'origine ouvert ou endommagé
• les produits usagés
• les produits sans emballage d'origine
• les accessoires fournis manquants
• les consommables ouverts
• délai de retour dépassé
• les articles d'hygiène, notamment les sous-vêtements, les collants et les chaussettes

Remboursements

Dès que nous recevons et examinons votre retour, nous vous informons par e-mail de la réception et de l'acceptation ou du refus de votre retour. Si votre retour est accepté, le remboursement s'effectue automatiquement dans les 14 jours sur votre mode de paiement d'origine.

Remboursements retardés ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire et contacter votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que le remboursement soit officiellement enregistré. Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client.

Expédition des retours

Les frais d'expédition pour les retours doivent actuellement être supportés par vous-même. Les frais d'expédition pour la livraison d'origine ne sont pas remboursés.

Mauvaise marchandise

Si vous avez accidentellement reçu un mauvais article, veuillez d'abord vérifier attentivement si le produit livré ne correspond pas à l'un des articles commandés. Si vous avez reçu un mauvais article, veuillez nous contacter immédiatement.

Dommages au transport

Si votre commande a été endommagée pendant le transport, veuillez contacter notre support.

Conditions d'annulation

L'annulation n'est plus possible après la conclusion de la commande, car toutes les commandes sont traitées automatiquement et immédiatement transmises à notre système logistique.

8. Garantie

Bauer Group GmbH s'efforce de livrer des marchandises de qualité irréprochable. Pour les défauts signalés en temps utile, Bauer Group GmbH assume la garantie d'absence de défauts et de fonctionnement de l'article acheté par le client pendant deux (2) ans après réception de la marchandise. Il est à la discrétion de Bauer Group GmbH de fournir la garantie par réparation gratuite, remplacement équivalent ou remboursement du prix d'achat. Aucun autre droit de garantie n'existe.

L'usure normale ainsi que les conséquences d'une utilisation ou d'une manipulation inappropriée ou de dommages causés par le client ou des tiers, ainsi que les défauts dus à des circonstances externes, ne sont pas couverts par la garantie. De même, la garantie pour les pièces d'usure et de consommation, par exemple les piles, les batteries, etc., est exclue.

Bauer Group GmbH ne peut pas donner de garanties ou de garanties concernant l'actualité, l'exhaustivité et l'exactitude des données, ni concernant la disponibilité permanente ou ininterrompue du site web, de ses fonctionnalités, des hyperliens intégrés et d'autres contenus. En particulier, il n'est ni assuré ni garanti que l'utilisation du site web ne viole aucun droit de tiers qui ne sont pas en possession de Bauer Group GmbH.

9. Responsabilité

Bauer Group GmbH exclut toute responsabilité, indépendamment de son fondement juridique, ainsi que les réclamations en dommages-intérêts contre Bauer Group GmbH et contre les éventuels auxiliaires et préposés. Bauer Group GmbH n'est notamment pas responsable des dommages indirects et des dommages consécutifs à des défauts, du manque à gagner ou d'autres dommages corporels, matériels et purement patrimoniaux du client. Sous réserve d'une responsabilité légale plus étendue et impérative, par exemple pour négligence grave ou intention délictueuse.

Bauer Group GmbH utilise les hyperliens uniquement pour faciliter l'accès du client à d'autres offres web. Bauer Group GmbH ne peut ni connaître individuellement le contenu de ces offres web ni assumer la responsabilité du contenu de ces sites web.

10. Taxes et droits de douane pour les livraisons en dehors de la Suisse

Comme les produits sont expédiés directement par notre fournisseur à l'étranger au client final, nos prix pour les clients en dehors de la Suisse s'entendent hors TVA et droits d'importation. Tous les droits et taxes d'importation applicables doivent être payés par le client. L'obligation de paiement incombe au destinataire, car le produit est importé dans le pays respectif.

11. Protection des données

Bauer Group GmbH est autorisée à traiter et utiliser les données collectées lors de la conclusion du contrat pour l'exécution des obligations découlant du contrat d'achat et à les utiliser à des fins de marketing. Les données nécessaires à l'exécution de la prestation peuvent également être transmises à des partenaires de services mandatés, en particulier des partenaires logistiques, ou à d'autres tiers.

12. Validité partielle

Si certaines dispositions de ces CGV s'avèrent invalides ou inapplicables ou deviennent invalides ou inapplicables, cela n'affecte pas la validité des autres dispositions.

13. Dispositions supplémentaires

Bauer Group GmbH se réserve expressément le droit de modifier les présentes CGV à tout moment pour les commandes futures.

Pour les abonnements en cours, les modifications de ces CGV sont communiquées au client au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur sous forme écrite. Si le client ne s'oppose pas avant l'entrée en vigueur, les modifications sont réputées acceptées ; le délai, le droit d'opposition et l'importance du silence sont expressément mentionnés dans la notification. Si le client s'oppose, chaque partie peut résilier l'abonnement au moment de l'entrée en vigueur.

En cas de litige, la loi suisse matérielle s'applique, à l'exclusion des normes de droit international privé. La loi d'achat des Nations unies, la CVIM ou la loi d'achat de Vienne, est explicitement exclue.

14. Contact

Pour toute question concernant ces CGV, veuillez contacter : Bauer Group GmbH, Industriestrasse 23, 3178 Bösingen, Suisse, info@norvio.ch.

PARTIE B – Abonnements (« Norvio Abo »)

B.1 Champ d'application

Cette partie s'applique en outre à toutes les commandes conclues sous forme d'abonnement et prime sur les dispositions de la partie A en cas de contradiction.

B.2 Conclusion du contrat et paiement récurrent

Avant de passer la commande, les éléments suivants sont affichés en évidence : les produits abonnés, le prix par livraison incluant les taxes et les frais d'expédition éventuels, l'intervalle de livraison et de facturation, le moment du premier débit et du prochain débit prévu, ainsi que les conditions de résiliation. En cliquant sur le bouton de commande, le client confirme ces informations et autorise Bauer Group GmbH à débiter le mode de paiement choisi de manière récurrente jusqu'à la résiliation de l'abonnement.

B.3 Intervalle de livraison et de facturation

L'abonnement est facturé et livré tous les quatre (4) semaines. Cela entraîne généralement treize (13) livraisons et facturations par année civile. Le premier débit s'effectue lors de la commande, chaque débit suivant 28 jours après le précédent. Le client est informé par e-mail avant chaque débit et reçoit un reçu de paiement après chaque débit.

B.4 Durée et résiliation

L'abonnement est conclu pour une durée indéterminée. Il n'y a pas de durée minimale. Le client peut le résilier à tout moment sans justification avec effet à la prochaine facturation ; la réception au plus tard 24 heures avant le prochain débit prévu est déterminante. Si la déclaration est reçue plus tard, elle s'applique à la facturation suivante ; la livraison déjà déclenchée sera toujours exécutée et doit être payée.

Les options suivantes sont disponibles : le bouton « Résilier les contrats ici », qui est constamment disponible dans notre boutique en ligne et accessible directement et sans connexion préalable ; le portail client ; ainsi qu'une déclaration informelle par e-mail à info@norvio.ch. L'accès est confirmé électroniquement sans délai, avec le contenu, la date et l'heure de la réception ainsi que le moment de la résiliation.

B.5 Pause, saut, modification

Le client peut à tout moment mettre en pause l'abonnement dans le portail client, sauter des livraisons individuelles, décaler les dates, modifier l'intervalle, échanger des produits ainsi que adapter l'adresse de livraison et de facturation. Les modifications s'appliquent à toutes les livraisons non encore facturées.

B.6 Modifications de prix

Bauer Group GmbH peut adapter les prix d'abonnement avec effet pour les périodes de facturation futures. Une modification de prix est communiquée au moins 30 jours avant son entrée en vigueur sous forme écrite. Le client peut résilier selon B.4 jusqu'à l'entrée en vigueur ; s'il ne le fait pas, la modification est réputée acceptée. Le délai, le droit de résiliation et l'importance du silence sont expressément et séparément mentionnés dans la notification.

B.7 Mode de paiement et paiements échoués

Le client conserve un mode de paiement valide enregistré et à jour. Si un débit ne peut pas être exécuté, Bauer Group GmbH effectue plusieurs autres tentatives de paiement dans les 21 jours et informe le client par e-mail. La livraison est suspendue jusqu'à la réception réussie du paiement. Si toutes les tentatives échouent, Bauer Group GmbH peut résilier l'abonnement. Les prestations déjà fournies restent dues.

B.8 Rétractation pour l'abonnement

Clients résidant en Suisse : Le droit de rétractation volontaire selon le point 7 de la partie A s'applique, en référence à la première livraison. Pour les livraisons ultérieures, la résiliation à tout moment selon B.4 s'y substitue.

Consommateurs résidant dans l'UE : Le droit légal de rétractation selon la partie C et la partie D s'applique. Le délai commence à la réception de la première livraison ; aucun nouveau droit de rétractation ne naît pour les livraisons ultérieures du même abonnement.

Délimitation : La rétractation résout le contrat rétroactivement et entraîne la résolution de la livraison concernée. La résiliation selon B.4 met fin à l'abonnement pour l'avenir.

B.9 Utilisation abusive

Bauer Group GmbH est autorisée à refuser ou à résilier les abonnements ainsi qu'à exclure le client des abonnements futurs s'il existe des indices concrets d'utilisation abusive, notamment en cas de commandes en quantités inhabituelles pour un ménage, en cas d'utilisation répétée d'offres d'introduction ou de réduction sur plusieurs comptes ou adresses, en cas de retour répété de marchandises manifestement usagées ou incomplètes, ou en cas de réclamations de paiement répétées et injustifiées malgré une prestation dûment exécutée. Les droits légaux du client restent inaffectés.

B.10 Communication contractuelle

Le client reçoit par e-mail : la confirmation d'abonnement avec toutes les conditions, le montant par facturation et le calendrier de paiement ; une notification avant chaque débit ; un reçu de paiement après chaque débit ; des notifications en cas d'échec de paiement ; ainsi que la confirmation de la résiliation. Chaque notification contient une indication sur la façon de résilier l'abonnement. Ces notifications sont une communication contractuelle et ne peuvent pas être désabonnées tant que l'abonnement est actif.

PARTIE C – Dispositions supplémentaires pour les consommateurs résidant dans l'UE

C.1 Priorité

Cette partie s'applique aux consommateurs résidant dans un État membre de l'Union européenne. Ses dispositions prime sur les dispositions de la partie A dans la mesure où elles en déroge. Pour le reste, la partie A reste applicable.

C.2 Choix de la loi

Le choix de la loi selon le point 13 de la partie A ne s'applique que dans la mesure où cela ne prive pas le consommateur de la protection qui lui est accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État de sa résidence habituelle (article 6, paragraphe 2, du règlement Rome I).

C.3 Droit légal de rétractation

Par dérogation aux points 4 et 7 de la partie A, il existe un droit légal de rétractation de 14 jours sans justification. Le délai commence, pour une marchandise unique, à sa réception, pour plusieurs marchandises d'une commande à la réception de la dernière marchandise, et pour un abonnement de livraison régulière de marchandises à la réception de la première livraison. Les détails et les conséquences juridiques résultent de l'information sur le droit de rétractation dans la partie D, qui fait partie de ces CGV.

C.4 Exercice du droit de rétractation

La rétractation est possible sans formalité, notamment via la fonction de rétractation électronique (« Rétracter le contrat ») dans notre boutique en ligne, par e-mail à info@norvio.ch ou avec le formulaire de rétractation type dans la partie D. Pour respecter le délai, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

C.5 Exceptions au droit de rétractation

Par dérogation à la liste d'exclusions au point 7 de la partie A, pour les consommateurs résidant dans l'UE, seules les exceptions légales s'appliquent, notamment : les marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellement a été retiré après la livraison ; les marchandises périssables rapidement ; ainsi que les marchandises fabriquées sur mesure.

C.6 Conséquences de la rétractation

Nous remboursons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison standard la moins chère que nous proposons, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la rétractation. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que le consommateur ait fourni la preuve qu'il a retourné les marchandises. Le consommateur supporte les frais directs du retour des marchandises. Le consommateur n'est responsable d'une perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

C.7 Annulation

Les conditions d'annulation au point 7 de la partie A ne s'appliquent pas dans la mesure où elles restreindraient le droit légal de rétractation.

C.8 Aucune obligation de vérification

L'obligation de vérification et de réclamation selon le point 6 de la partie A ne s'applique pas aux consommateurs résidant dans l'UE. Les droits légaux de garantie existent indépendamment d'une notification de défaut.

C.9 Garantie

Par dérogation au point 8 de la partie A, ce qui suit s'applique : Pour les défauts qui existaient déjà à la réception de la marchandise, les droits légaux de garantie existent pendant deux ans à compter de la réception. Le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement ; si Bauer Group GmbH refuse ou échoue à faire l'un ou l'autre, il peut réduire le prix d'achat ou se rétracter du contrat. L'exclusion d'autres droits de garantie ainsi que l'exclusion pour les pièces d'usure et de consommation ne s'appliquent pas.

C.10 Responsabilité

Par dérogation au point 9 de la partie A, Bauer Group GmbH est responsable sans limitation en cas de dol et de négligence grave, en cas de violation de la vie, de l'intégrité physique ou de la santé, ainsi que selon la loi impérative sur la responsabilité du fait des produits. En cas de violation légère de obligations contractuelles essentielles, la responsabilité est limitée au dommage typique du contrat et prévisible. Pour le reste, la responsabilité est exclue.

C.11 Retard de paiement

Par dérogation au point 5 de la partie A, les dispositions légales impératives applicables au lieu de résidence du consommateur s'appliquent aux intérêts de retard et aux frais de mise en demeure. Au lieu d'une indemnité forfaitaire, les frais réellement engagés sont demandés ; le consommateur conserve le droit de prouver un dommage inférieur.

C.12 Résiliation des abonnements

En plus des moyens mentionnés en B.4, le bouton de résiliation « Résilier les contrats ici » est disponible. Il est constamment disponible et accessible directement et sans connexion préalable.

PARTIE D – Information sur le droit de rétractation pour les consommateurs résidant dans l'UE

Droit de rétractation

Vous avez le droit de rétracter ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de raison.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession des marchandises. Si vous avez commandé plusieurs marchandises dans le cadre d'une commande unique qui sont livrées séparément, le délai commence à la réception de la dernière marchandise. Pour un contrat de livraison régulière de marchandises sur une période définie (abonnement), le délai commence à la réception de la première marchandise.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Bauer Group GmbH, Industriestrasse 23, 3178 Bösingen, Suisse, e-mail : info@norvio.ch) par une déclaration claire de votre intention de rétracter ce contrat. Vous pouvez utiliser la fonction de rétractation électronique mise à disposition sur notre site web (« Rétracter le contrat ») ou le formulaire de rétractation type imprimé ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous rétractez ce contrat, nous vous remboursons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction d'origine, sauf si vous avez expressément convenu d'autre chose avec nous ; en aucun cas, vous ne serez facturé de frais pour ce remboursement.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez retourné les marchandises, selon le cas qui se produit en premier.

Vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises sans délai et en tout cas au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de la rétractation de ce contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours. Vous supportez les frais directs du retour des marchandises.

Vous n'êtes responsable d'une perte de valeur des marchandises que si cette perte est due à une manipulation non nécessaire pour vérifier la nature, les propriétés et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats de livraison de marchandises scellées qui ne conviennent pas au retour pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si leur scellement a été retiré après la livraison, ainsi que pour les contrats de livraison de marchandises périssables rapidement et de marchandises fabriquées sur mesure.

Formulaire de rétractation type

(Si vous souhaitez rétracter le contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.)

À
Bauer Group GmbH
Industriestrasse 23
3178 Bösingen
Suisse
E-mail : info@norvio.ch

Par la présente, je/nous (*) rétracte(nt) le contrat conclu par moi/nous (*) pour l'achat des marchandises suivantes (*)/la prestation du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du/de la consommateur(s)

Adresse du/de la consommateur(s)

Signature du/de la consommateur(s) (uniquement pour la notification sur papier)

Date

(*) Rayer les mentions inutiles.