Algemene voorwaarden
1. Toepassingsgebied
Voor alle bestellingen via onze website gelden de onderstaande Algemene Voorwaarden (AV). Het aanbod op deze website is gericht op consumenten die woonachtig zijn in Zwitserland en, voor zover beschikbaar tijdens het bestelproces, op consumenten die woonachtig zijn in andere landen waar wij leveren, in het bijzonder binnen de Europese Unie (hierna “Klant” genoemd).
Onder een consument wordt verstaan een natuurlijke persoon die zakelijke betrekkingen onderhoudt met Bauer Group GmbH die niet kunnen worden toegerekend aan zijn of haar commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit. Bestellingen in hoeveelheden die niet gebruikelijk zijn voor een huishouden kunnen zonder opgave van redenen worden geweigerd.
Bauer Group GmbH behoudt zich het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen. Doorslaggevend is telkens de versie van deze AV die van kracht is op het moment van de bestelling en die voor deze bestelling niet eenzijdig kan worden gewijzigd. Voorwaarden van de Klant die in strijd zijn met of afwijken van deze AV worden niet erkend.
De exploitant van deze website is Bauer Group GmbH.
2. Informatie op deze website
De website bevat informatie over producten en diensten. Prijs- en assortimentswijzigingen evenals technische wijzigingen blijven voorbehouden. Alle informatie op deze website, in het bijzonder productbeschrijvingen, afbeeldingen, illustraties, films, afmetingen, gewichten, technische specificaties, informatie over accessoires en overige gegevens, dienen ter illustratie, moeten als benaderende waarden worden beschouwd en zijn niet bindend. Zij vormen in het bijzonder geen toezegging van eigenschappen of garanties, tenzij dit uitdrukkelijk anders is vermeld. Bauer Group GmbH streeft ernaar alle gegevens en informatie op deze website correct, volledig, actueel en overzichtelijk beschikbaar te stellen, maar Bauer Group GmbH kan hiervoor noch uitdrukkelijk noch stilzwijgend garantie bieden.
Alle aanbiedingen op deze website zijn vrijblijvend en mogen niet als bindend aanbod worden beschouwd.
Bauer Group GmbH kan niet garanderen dat de vermelde producten op het moment van bestelling beschikbaar zijn. Daarom zijn alle gegevens over beschikbaarheid en levertijden zonder garantie en kunnen deze te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd.
3. Prijzen
De vermelde verkoopprijzen zijn voor bestellingen met een afleveradres in Zwitserland eindprijzen en omvatten, tenzij anders vermeld, de wettelijke Zwitserse btw en eventuele andere wettelijke heffingen, zoals vooraf betaalde recyclingbijdragen (VRG) of auteursrechtelijke heffingen voor elektronische apparaten. De prijzen worden netto weergegeven in Zwitserse frank (CHF).
Eventuele verzendkosten worden, tenzij anders bepaald, aanvullend in rekening gebracht en dienen door de Klant te worden betaald. Verzendkosten worden tijdens het bestelproces afzonderlijk vermeld.
Technische wijzigingen, vergissingen en drukfouten blijven voorbehouden. Bauer Group GmbH kan met name te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving prijswijzigingen doorvoeren.
Advies- en ondersteuningsdiensten zijn niet inbegrepen in de verkoopprijzen.
4. Totstandkoming van de overeenkomst
De producten en prijzen op deze website gelden als vrijblijvende aanbiedingen.
Door een bestelling via deze website te plaatsen en deze AV te aanvaarden, doet de Klant een juridisch bindend aanbod tot het sluiten van een overeenkomst. Bauer Group GmbH stuurt vervolgens automatisch per e-mail een orderbevestiging waarin wordt bevestigd dat het aanbod van de Klant is ontvangen. Geplaatste bestellingen zijn bindend voor de Klant. Tenzij anders vermeld, bestaat er geen recht op retour of ontbinding.
De overeenkomst komt tot stand zodra Bauer Group GmbH per e-mail een verklaring van aanvaarding verstuurt waarin de verzending van de bestelde producten of diensten wordt bevestigd.
Bestellingen worden pas geleverd nadat de volledige betaling is ontvangen, met uitzondering van levering op factuur, en voor zover de goederen beschikbaar zijn. Indien blijkt dat een product niet of niet volledig kan worden geleverd, is Bauer Group GmbH gerechtigd de bestelling niet of slechts gedeeltelijk te aanvaarden of uit te voeren. In een dergelijk geval zal Bauer Group GmbH de Klant per e-mail informeren. Indien de betaling van de Klant reeds is ontvangen, wordt deze aan de Klant terugbetaald. Indien nog geen betaling heeft plaatsgevonden, wordt de Klant vrijgesteld van de betalingsverplichting.
5. Betaalmogelijkheden
De Klant kan gebruikmaken van de betaalmogelijkheden die tijdens het bestelproces worden aangegeven.
Bauer Group GmbH behoudt zich het recht voor om Klanten zonder opgave van redenen uit te sluiten van bepaalde betaalmogelijkheden of vooruitbetaling te verlangen.
Bij betalingsachterstand van de Klant kan Bauer Group GmbH een vertragingsrente van 5% per jaar en een aanmaningsvergoeding van maximaal CHF 20.– per aanmaning in rekening brengen.
Eigendomsvoorbehoud:
De aan de Klant geleverde producten blijven eigendom van Bauer Group GmbH totdat de volledige betaling is voldaan.
6. Levering, controleplicht, melding van gebreken en retourzending
Leveringen worden per post of koeriersdienst verzonden naar het adres dat de Klant bij de bestelling heeft opgegeven.
Bauer Group GmbH streeft ernaar de levertijden zo kort mogelijk te houden. Eventueel in de orderbevestiging vermelde levertijden zijn echter niet bindend. Bauer Group GmbH is gerechtigd de bestelling in deelleveringen uit te voeren. In dat geval worden de verzendkosten slechts eenmaal aan de Klant in rekening gebracht.
De factuur wordt, voor zover levering op factuur wordt aangeboden, naar keuze van Bauer Group GmbH per e-mail of per post verzonden.
Indien de levering niet kan worden bezorgd of de Klant de levering weigert, kan Bauer Group GmbH de overeenkomst ontbinden nadat de Klant per e-mail is geïnformeerd en een redelijke aanvullende termijn is verstreken. Bauer Group GmbH kan tevens de hiermee samenhangende kosten aan de Klant in rekening brengen.
De Klant is verplicht de geleverde goederen onmiddellijk na ontvangst van de levering te controleren en eventuele gebreken waarvoor Bauer Group GmbH aansprakelijk is onmiddellijk schriftelijk per e-mail te melden op het in het impressum vermelde adres.
Retourzendingen aan Bauer Group GmbH vinden plaats op kosten en risico van de Klant. De Klant dient de goederen in de originele verpakking, compleet met alle accessoires en samen met de leveringsbon en een uitvoerige beschrijving van de gebreken te verzenden naar het door Bauer Group GmbH meegedeelde adres. Het retouradres wordt op verzoek per e-mail aan de Klant meegedeeld.
Indien uit de controle door Bauer Group GmbH blijkt dat de goederen geen vaststelbare gebreken vertonen of dat deze niet onder de garantie van de fabrikant vallen, kan Bauer Group GmbH de kosten voor de afhandeling, retourzending en eventuele verwijdering aan de Klant in rekening brengen.
7. Herroepingsrecht
De Klant krijgt gedurende 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen een herroepingsrecht. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de Klant de schriftelijke herroeping binnen deze termijn per e-mail aan Bauer Group GmbH verzendt. De uitoefening van het herroepingsrecht leidt tot terugdraaiing van de overeenkomst. Meer informatie over wanneer een artikel kan worden geretourneerd, kan de Klant verkrijgen bij de klantenservice.
Retourvoorwaarden:
Wij bieden u een herroepingsrecht van 14 kalenderdagen na ontvangst van de goederen. De termijn wordt geacht te zijn nageleefd indien de schriftelijke herroeping binnen deze termijn per e-mail wordt verzonden. De uitoefening van het herroepingsrecht leidt tot terugdraaiing van de overeenkomst. Neem in ieder geval contact op met onze klantenservice voordat u een artikel wilt retourneren.
Retourzendingen – verzendwijze:
Stuur retourzendingen niet aangetekend en niet tegen handtekening, bijvoorbeeld met aanvullende diensten zoals Signature of persoonlijke overhandiging. Dergelijke zendingen kunnen wij niet bij het afhaalpunt ophalen. Niet-bezorgbare of niet-afgehaalde zendingen worden teruggestuurd naar de afzender. Extra kosten en vertragingen zijn voor rekening van de Klant.
Wij adviseren verzending met tracking zonder verplichte handtekening, bijvoorbeeld als normaal pakket met tracking. Bewaar het verzendbewijs.
Belangrijk: Neem bij gebreken of een verkeerde levering vooraf contact met ons op. Wij informeren u over de verdere procedure voor de retourzending.
Retourvoorwaarden voor een terugbetaling
Retournering van een niet-defect, ongeopend artikel:
- product in originele, onbeschadigde verpakking;
- de artikelen zijn maximaal 14 dagen geleden ontvangen;
- controle van de staat van het product in ons magazijn;
- volledige terugbetaling van 100% van de aankoopprijs.
Er bestaat met name geen recht op retournering bij:
- producten in een geopende of beschadigde originele verpakking;
- gebruikte producten;
- producten zonder originele verpakking;
- ontbrekende meegeleverde accessoires;
- geopende verbruiksartikelen;
- het verstrijken van de retourtermijn;
- hygiëneartikelen, in het bijzonder ondergoed, panty's en sokken.
Terugbetalingen
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij u per e-mail over de ontvangst en de aanvaarding of afwijzing van uw retourzending. Bij aanvaarding van de retourzending wordt de terugbetaling binnen 20 dagen automatisch uitgevoerd via de oorspronkelijk gekozen betaalmethode.
Vertraagde of ontbrekende terugbetalingen
Indien u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening en neem contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel wordt verwerkt. Indien u de terugbetaling desondanks niet heeft ontvangen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Verzending van retourzendingen
De verzendkosten voor retourzendingen dienen momenteel door u zelf te worden betaald. De verzendkosten van de oorspronkelijke levering worden niet terugbetaald.
Verkeerd artikel
Indien u per ongeluk een verkeerd artikel heeft ontvangen, controleer dan eerst zorgvuldig of het geleverde product daadwerkelijk niet overeenkomt met een van de bestelde artikelen. Indien u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
Transportschade
Indien uw bestelling tijdens het transport beschadigd is geraakt, neem dan contact op met onze klantenservice.
Annuleringsvoorwaarden
Annulering is na het afronden van de bestelling niet meer mogelijk, omdat alle bestellingen automatisch worden verwerkt en onmiddellijk naar ons logistieke systeem worden doorgestuurd.
8. Garantie
Bauer Group GmbH streeft ernaar goederen van onberispelijke kwaliteit te leveren. Bij tijdig gemelde gebreken biedt Bauer Group GmbH gedurende 14 dagen na ontvangst van de goederen garantie voor de afwezigheid van gebreken en de goede werking van het door de Klant gekochte product. Bauer Group GmbH kan naar eigen keuze aan de garantie voldoen door middel van kosteloze reparatie, gelijkwaardige vervanging of terugbetaling van de aankoopprijs. Verdere garantierechten zijn uitgesloten.
Normale slijtage evenals de gevolgen van onjuist gebruik of beschadiging door de Klant of derden en gebreken die te wijten zijn aan externe omstandigheden vallen niet onder de garantie. Eveneens wordt garantie voor verbruiks- en slijtageonderdelen, bijvoorbeeld batterijen, accu's enz., uitgesloten.
Bauer Group GmbH kan geen toezeggingen of garanties geven met betrekking tot de actualiteit, volledigheid en juistheid van de gegevens, noch met betrekking tot de voortdurende of ononderbroken beschikbaarheid van de website, de functionaliteiten daarvan, geïntegreerde hyperlinks en overige inhoud. In het bijzonder wordt niet toegezegd of gegarandeerd dat door het gebruik van de website geen rechten van derden worden geschonden die niet in het bezit zijn van Bauer Group GmbH.
9. Aansprakelijkheid
Bauer Group GmbH sluit iedere aansprakelijkheid uit, ongeacht de rechtsgrond, evenals schadevergoedingsclaims tegen Bauer Group GmbH en eventuele hulppersonen en uitvoeringsmedewerkers. Bauer Group GmbH is in het bijzonder niet aansprakelijk voor indirecte schade en gevolgschade door gebreken, gederfde winst of andere persoonlijke, materiële of zuivere vermogensschade van de Klant. Dwingende wettelijke aansprakelijkheid blijft voorbehouden, bijvoorbeeld voor grove nalatigheid of onrechtmatig opzet.
Bauer Group GmbH gebruikt hyperlinks uitsluitend om de toegang van de Klant tot andere online aanbiedingen te vergemakkelijken. Bauer Group GmbH kan de inhoud van deze online aanbiedingen niet in detail kennen en kan geen verantwoordelijkheid aanvaarden voor de inhoud van deze websites.
10. Belastingen en douanerechten bij leveringen buiten Zwitserland
Aangezien de producten rechtstreeks door onze leverancier in het buitenland naar de eindklant worden verzonden, zijn onze prijzen voor Klanten buiten Zwitserland exclusief btw en invoerheffingen. Alle toepasselijke invoerbelastingen en douanerechten zijn voor rekening van de Klant. De betalingsverplichting ligt bij de ontvanger, aangezien het product in het betreffende land wordt ingevoerd.
11. Gegevensbescherming
Bauer Group GmbH mag de gegevens die in het kader van het sluiten van de overeenkomst worden verzameld, verwerken en gebruiken voor de uitvoering van de verplichtingen uit de koopovereenkomst en tevens voor marketingdoeleinden gebruiken. De gegevens die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de diensten kunnen ook worden doorgegeven aan ingeschakelde dienstverleners, in het bijzonder logistieke partners, of aan andere derden.
12. Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien afzonderlijke bepalingen van deze AV ongeldig of onuitvoerbaar blijken te zijn of ongeldig of onuitvoerbaar worden, blijft de geldigheid van de overige bepalingen daardoor onaangetast.
13. Overige bepalingen
Bauer Group GmbH behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor deze AV te allen tijde te wijzigen en zonder voorafgaande kennisgeving in werking te laten treden.
In geval van geschillen is uitsluitend het materiële Zwitserse recht van toepassing, met uitsluiting van conflictenrechtelijke regels. Het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken, CISG of Weens Koopverdrag, wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
14. Contact
Heeft u vragen over deze AV, neem dan contact op met: Bauer Group GmbH.