Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni roboczych na jego przetworzenie w magazynie. Następnie Twoja przesyłka jest zazwyczaj w drodze przez 5–9 dni roboczych.

Łącznie powinieneś więc liczyć się z około 1–2 tygodniami. W okresie wakacyjnym lub przy dużym wolumenie zamówień może to potrwać kilka dni dłużej – Twoja paczka nie jest z tego powodu zagubiona.

Gdy tylko Twoje zamówienie opuści magazyn, automatycznie otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem.

Twój numer śledzenia przesyłki znajdziesz w potwierdzeniu wysyłki, które wysyłamy e-mailem. Ponadto, będziemy Cię informować drogą mailową o najważniejszych etapach dostawy.

Jeśli nie możesz znaleźć e-maila, sprawdź również folder spam lub wiadomości-śmieci – czasami tam trafiają nasze wiadomości.

Nie, to prawie zawsze jest całkiem normalne. Paczki nie są skanowane na każdej stacji. Szczególnie między opuszczeniem magazynu a przekazaniem lokalnemu dostawcy status może pozostać niezmieniony przez kilka dni, mimo że przesyłka jest w drodze.

Nawet tymczasowy status celny lub pozornie zresetowana historia nie są powodem do obaw.

Jeśli status nie zmienia się przez ponad 10 dni roboczych, napisz do nas, podając numer zamówienia – wtedy skontaktujemy się z firmą kurierską.

Prosimy sprawdzić w pierwszej kolejności te trzy miejsca – w przeważającej większości przypadków przesyłka pojawia się właśnie tam:

• u sąsiadów lub w recepcji
• w miejscu odłożenia (wejście do domu, garaż, wnęka skrzynki pocztowej)
• w najbliższej placówce / punkcie odbioru – czasami awizo dociera później

Jeśli po 2-3 dniach przesyłka nadal jest nieodnaleziona, prosimy o kontakt z nami i podanie numeru zamówienia. Wówczas rozpoczniemy poszukiwania i wspólnie znajdziemy rozwiązanie.

Obecnie dostarczamy do Szwajcarii, Niemiec i Austrii. Wysyłka do innych krajów nie jest w tej chwili możliwa.

Tak. Norvio to szwajcarska marka. Twój punkt kontaktowy, wsparcie i gwarancja są w pełni realizowane przez nas w Szwajcarii.

W zakresie produkcji i wysyłki świadomie współpracujemy z wybranymi międzynarodowymi partnerami. Dlatego może się zdarzyć, że Twoja paczka będzie śledzona przez międzynarodową stację. Nie zmienia to Twoich praw, gwarancji ani naszej dostępności.

Gdy tylko zamówienie zostanie zrealizowane, natychmiast i automatycznie przechodzi do etapu realizacji i wysyłki. Z tego powodu nie możemy go już zatrzymać, zmienić ani anulować.

Nic jednak nie tracisz: Gdy tylko paczka dotrze do Ciebie, możesz ją odesłać nieotwartą w ciągu 14 dni, a otrzymasz zwrot pełnej ceny zakupu. Wystarczy, że napiszesz do nas krótko, podając numer zamówienia.

Przekaż nam tak szybko, jak to możliwe, numer zamówienia i pełny, prawidłowy adres (ulica, numer domu, kod pocztowy, miejscowość). Jeśli paczka nie została jeszcze wysłana, przekażemy korektę bezpośrednio naszemu zespołowi logistycznemu.

Jeśli przesyłka jest już w drodze, nie możemy zmienić adresu. Jeżeli paczka wróci do nas z powodu błędnych danych, skontaktujemy się z Tobą – za ponowną wysyłkę mogą zostać naliczone koszty wysyłki.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy dotyczy wyłącznie towaru nieotwartego i nieużywanego. Jeśli już rozpakowałeś i przetestowałeś swój FlexiPed™, zamiast tego obowiązuje nasza dobrowolna 60-dniowa gwarancja satysfakcji.

Dzięki temu otrzymasz bon sklepowy o wartości całego zamówienia – czyli nie zwrot pieniędzy na konto, lecz kredyt, za pomocą którego możesz wybrać inny produkt Norvio.

Bardzo nam przykro – szybko i bezproblemowo wyjaśnimy sprawę. Prosimy o przesłanie jednego lub dwóch zdjęć tego, co do Ciebie dotarło, wraz z numerem zamówienia.

Następnie masz wybór:

• Wyślemy Ci bezpłatną wymianę, albo
• otrzymasz kupon do sklepu na pełną wartość zamówienia.

Zazwyczaj nie musisz zwracać uszkodzonego artykułu.

8-tygodniowy program to cyfrowy e-book, który zostanie wysłany osobno e-mailem po złożeniu zamówienia – nie jest dołączany do paczki jako drukowana broszura.

Jeśli nie znajdziesz wiadomości, sprawdź folder spam lub promocje. Jeśli nadal jej nie ma lub link nie otwiera się, napisz do nas krótko – wyślemy Ci ją ponownie natychmiast.

To darmowy prezent do Twojego zamówienia: bez subskrypcji, bez dodatkowych kosztów, bez konieczności rezygnacji.

Tak, ilustrowane instrukcje i samouczek wideo znajdziesz tutaj: norvio.ch/pages/flexiped-anleitung. Wszystkie ćwiczenia są dodatkowo szczegółowo opisane w 8-tygodniowym programie.

Intensywność regulujesz za pomocą taśm oporowych: Po prostu odepnij jedną lub więcej taśm, a ćwiczenie stanie się łatwiejsze. W ten sposób możesz zacząć na swoim poziomie i stopniowo zwiększać intensywność.

W przypadku pytań medycznych – na przykład po operacji, w przypadku rozstępu mięśni prostych brzucha, problemów z dnem miednicy lub bólem pleców – przed rozpoczęciem skonsultuj się z lekarzem, położną lub fizjoterapeutą. Nie jesteśmy lekarzami i nie możemy ocenić Twojej sytuacji.