Warunki świadczenia usług

1. Zakres obowiązywania

Do wszystkich zamówień składanych za pośrednictwem naszej strony internetowej zastosowanie mają poniższe Ogólne Warunki Handlowe (OWH). Oferta dostępna na tej stronie internetowej skierowana jest do konsumentek i konsumentów zamieszkałych w Szwajcarii, a także, o ile jest to dostępne w procesie składania zamówienia, do konsumentek i konsumentów zamieszkałych w innych obsługiwanych krajach, w szczególności na terenie Unii Europejskiej (zwanych dalej „Klientem”).

Konsumentką lub konsumentem jest osoba fizyczna pozostająca w stosunkach handlowych z Bauer Group GmbH, których nie można przypisać jej działalności gospodarczej ani samodzielnej działalności zawodowej. Zamówienia obejmujące ilości wykraczające poza zwykłe potrzeby gospodarstwa domowego mogą zostać odrzucone bez podania przyczyny.

Bauer Group GmbH zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie. Wiążąca jest każdorazowo wersja niniejszych OWH obowiązująca w chwili złożenia zamówienia, która nie może zostać jednostronnie zmieniona w odniesieniu do tego zamówienia. Sprzeczne z niniejszymi OWH lub odbiegające od nich warunki Klienta nie są uznawane.

Operatorem niniejszej strony internetowej jest Bauer Group GmbH.

2. Informacje zamieszczone na tej stronie internetowej

Strona internetowa zawiera informacje dotyczące produktów i usług. Zastrzegamy sobie możliwość zmiany cen i asortymentu oraz wprowadzania zmian technicznych. Wszystkie informacje zamieszczone na tej stronie internetowej, w szczególności opisy produktów, zdjęcia, ilustracje, filmy, wymiary, waga, specyfikacje techniczne, informacje dotyczące akcesoriów oraz pozostałe dane, służą wyłącznie celom ilustracyjnym, należy je traktować jako wartości przybliżone i nie są one wiążące. W szczególności nie stanowią one zapewnienia o właściwościach ani gwarancji, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej. Bauer Group GmbH dokłada starań, aby wszystkie dane i informacje na tej stronie internetowej były przedstawiane prawidłowo, kompletnie, aktualnie i przejrzyście, jednak Bauer Group GmbH nie może udzielić w tym zakresie żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji.

Wszystkie oferty zamieszczone na tej stronie internetowej są niewiążące i nie należy ich traktować jako wiążącej oferty.

Bauer Group GmbH nie może zagwarantować, że wymienione produkty będą dostępne w chwili składania zamówienia. W związku z tym wszystkie informacje dotyczące dostępności i terminów dostawy są podawane bez gwarancji i mogą ulec zmianie w dowolnym momencie bez uprzedniego powiadomienia.

3. Ceny

Podane ceny sprzedaży stanowią ceny końcowe dla zamówień z adresem dostawy w Szwajcarii i, o ile nie zaznaczono inaczej, zawierają ustawowy szwajcarski podatek od wartości dodanej oraz wszelkie inne ustawowe opłaty, takie jak z góry pobierane opłaty recyklingowe (VRG) lub opłaty z tytułu praw autorskich dotyczące urządzeń elektronicznych. Ceny są cenami netto wyrażonymi we frankach szwajcarskich (CHF).

Ewentualne koszty wysyłki, o ile nie przewidziano inaczej, są naliczane dodatkowo i ponosi je Klient. Koszty wysyłki są wykazywane oddzielnie podczas procesu składania zamówienia.

Zastrzegamy sobie możliwość wprowadzania zmian technicznych oraz wystąpienia pomyłek i błędów drukarskich. W szczególności Bauer Group GmbH może w każdej chwili i bez uprzedniego powiadomienia dokonywać zmian cen.

Ceny sprzedaży nie obejmują usług doradczych ani usług wsparcia.

4. Zawarcie umowy

Produkty i ceny zamieszczone na tej stronie internetowej stanowią niewiążące oferty.

Składając zamówienie za pośrednictwem tej strony internetowej, w tym akceptując niniejsze OWH, Klient składa prawnie wiążącą ofertę zawarcia umowy. Bauer Group GmbH przesyła następnie automatyczne potwierdzenie zamówienia pocztą elektroniczną, które potwierdza otrzymanie oferty Klienta. Złożone zamówienia są wiążące dla Klienta. O ile nie wskazano inaczej, nie przysługuje prawo zwrotu ani odstąpienia od umowy.

Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania przez Bauer Group GmbH pocztą elektroniczną oświadczenia o przyjęciu zamówienia, w którym potwierdzona zostaje wysyłka zamówionych produktów lub usług.

Zamówienia są wysyłane dopiero po otrzymaniu pełnej płatności, z wyjątkiem dostawy za fakturą, oraz pod warunkiem dostępności towarów. Jeżeli okaże się, że produkt nie może zostać dostarczony lub może zostać dostarczony jedynie częściowo, Bauer Group GmbH jest uprawniona do nieprzyjęcia lub jedynie częściowego przyjęcia albo wykonania zamówienia. W takim przypadku Bauer Group GmbH poinformuje Klienta pocztą elektroniczną. Jeżeli płatność Klienta została już otrzymana, zostanie ona zwrócona Klientowi. Jeżeli płatność nie została jeszcze dokonana, Klient zostanie zwolniony z obowiązku zapłaty.

5. Możliwości płatności

Klient może korzystać z metod płatności wskazanych podczas procesu składania zamówienia.

Bauer Group GmbH zastrzega sobie prawo do wykluczenia Klientów z możliwości korzystania z poszczególnych metod płatności bez podania przyczyny lub do wymagania płatności z góry.

W przypadku opóźnienia Klienta w płatności Bauer Group GmbH może naliczyć odsetki za zwłokę w wysokości 5% rocznie oraz opłatę za każde upomnienie w wysokości maksymalnie 20 CHF.

Zastrzeżenie własności:

Produkty dostarczone Klientowi pozostają własnością Bauer Group GmbH do momentu dokonania pełnej płatności.

6. Dostawa, obowiązek sprawdzenia, zgłaszanie wad i zwroty

Dostawy są wysyłane pocztą lub za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres podany przez Klienta w zamówieniu.

Bauer Group GmbH dokłada starań, aby zachować możliwie najkrótsze terminy dostawy. Terminy dostawy podane ewentualnie w potwierdzeniu zamówienia są jednak niewiążące. Bauer Group GmbH jest uprawniona do realizowania dostaw częściowych. W takim przypadku koszty wysyłki są naliczane Klientowi tylko jeden raz.

Faktura, o ile oferowana jest dostawa za fakturą, jest wysyłana według wyboru Bauer Group GmbH pocztą elektroniczną lub pocztą tradycyjną.

Jeżeli dostawy nie można doręczyć lub Klient odmówi przyjęcia dostawy, Bauer Group GmbH może rozwiązać umowę po przesłaniu Klientowi powiadomienia pocztą elektroniczną i wyznaczeniu odpowiedniego dodatkowego terminu, a także obciążyć Klienta kosztami poniesionymi w związku z zaistniałą sytuacją.

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia dostarczonych towarów niezwłocznie po otrzymaniu dostawy oraz do natychmiastowego pisemnego zgłoszenia pocztą elektroniczną wszelkich wad, za które Bauer Group GmbH ponosi odpowiedzialność, na adres wskazany w stopce redakcyjnej.

Zwroty do Bauer Group GmbH odbywają się na koszt i ryzyko Klienta. Klient musi przesłać towary w oryginalnym opakowaniu, kompletne, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentem dostawy oraz szczegółowym opisem wad, na adres przekazany przez Bauer Group GmbH. Adres zwrotny zostanie przekazany Klientowi na jego prośbę pocztą elektroniczną.

Jeżeli kontrola przeprowadzona przez Bauer Group GmbH wykaże, że towary nie mają możliwych do stwierdzenia wad lub że wady te nie są objęte gwarancją producenta, Bauer Group GmbH może obciążyć Klienta kosztami obsługi, przesyłki zwrotnej oraz ewentualnej utylizacji.

7. Prawo odstąpienia od umowy

Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Termin uznaje się za zachowany, jeżeli Klient prześle pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy pocztą elektroniczną do Bauer Group GmbH przed upływem tego terminu. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy prowadzi do rozwiązania umowy i zwrotu wzajemnych świadczeń. Dokładniejsze informacje dotyczące tego, kiedy dany artykuł może zostać zwrócony, Klient może uzyskać w dziale obsługi klienta.

Warunki przyjmowania zwrotów:

Udzielamy prawa odstąpienia od umowy w terminie 14 dni kalendarzowych od otrzymania towaru. Termin uznaje się za zachowany, jeżeli pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy zostanie wysłane pocztą elektroniczną przed upływem tego terminu. Skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy prowadzi do rozwiązania umowy i zwrotu wzajemnych świadczeń. Przed odesłaniem artykułu należy w każdym przypadku skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Przesyłki zwrotne – sposób wysyłki:

Prosimy nie wysyłać przesyłek zwrotnych listem poleconym ani za potwierdzeniem odbioru lub podpisem, na przykład z dodatkowymi usługami takimi jak Signature lub doręczenie do rąk własnych. Nie możemy odbierać takich przesyłek w placówce. Przesyłki, których nie można doręczyć lub które nie zostaną odebrane, zostaną zwrócone nadawcy. Dodatkowe koszty i opóźnienia obciążają Klientkę lub Klienta.

Zalecamy wysyłkę z możliwością śledzenia przesyłki, ale bez obowiązku złożenia podpisu, na przykład jako standardową paczkę z numerem śledzenia. Prosimy zachować potwierdzenie nadania.

Ważne: W przypadku wad lub otrzymania niewłaściwego produktu prosimy o wcześniejszy kontakt z nami. Poinformujemy Państwa o sposobie postępowania w sprawie zwrotu.

Warunki zwrotu umożliwiającego otrzymanie refundacji

Zwrot niewadliwego, nieotwartego artykułu:

• produkt w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu;
• od otrzymania artykułów upłynęło nie więcej niż 14 dni;
• sprawdzenie stanu produktu w naszym magazynie;
• pełny zwrot 100% ceny zakupu.

Prawo do zwrotu nie przysługuje w szczególności w przypadku:

• produktów w otwartym lub uszkodzonym oryginalnym opakowaniu;
• używanych produktów;
• produktów bez oryginalnego opakowania;
• braku dostarczonych wraz z produktem akcesoriów;
• otwartych materiałów eksploatacyjnych;
• upływu terminu zwrotu;
• artykułów higienicznych, w szczególności bielizny, rajstop i skarpet.

Zwroty pieniędzy

Gdy otrzymamy i sprawdzimy przesyłkę zwrotną, poinformujemy Państwa pocztą elektroniczną o jej otrzymaniu oraz przyjęciu lub odrzuceniu. W przypadku przyjęcia zwrotu pieniądze zostaną automatycznie zwrócone w ciągu 20 dni przy użyciu pierwotnie wybranej metody płatności.

Opóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy

Jeżeli zwrot pieniędzy nie został jeszcze otrzymany, prosimy najpierw sprawdzić swoje konto bankowe i skontaktować się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może potrwać pewien czas. Jeżeli mimo to zwrot pieniędzy nie zostanie otrzymany, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Wysyłka przesyłek zwrotnych

Koszty wysyłki przesyłek zwrotnych muszą obecnie zostać pokryte przez Klienta. Koszty pierwotnej dostawy nie podlegają zwrotowi.

Niewłaściwy towar

Jeżeli omyłkowo otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, prosimy najpierw dokładnie sprawdzić, czy dostarczony produkt rzeczywiście nie odpowiada żadnemu z zamówionych artykułów. Jeżeli otrzymali Państwo niewłaściwy artykuł, prosimy niezwłocznie się z nami skontaktować.

Uszkodzenie podczas transportu

Jeżeli Państwa zamówienie zostało uszkodzone podczas transportu, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Warunki anulowania zamówienia

Anulowanie zamówienia po jego złożeniu nie jest możliwe, ponieważ wszystkie zamówienia są przetwarzane automatycznie i natychmiast przekazywane do naszego systemu logistycznego.

8. Rękojmia

Bauer Group GmbH dokłada starań, aby dostarczać towary o nienagannej jakości. W przypadku wad zgłoszonych w odpowiednim terminie Bauer Group GmbH udziela przez 14 dni od otrzymania towaru rękojmi za brak wad i prawidłowe działanie przedmiotu zakupionego przez Klienta. Bauer Group GmbH według własnego uznania może zrealizować świadczenie z tytułu rękojmi poprzez bezpłatną naprawę, równoważną wymianę lub zwrot ceny zakupu. Pozostałe prawa z tytułu rękojmi są wyłączone.

Rękojmia nie obejmuje normalnego zużycia ani skutków niewłaściwego obchodzenia się z produktem lub jego uszkodzenia przez Klienta albo osoby trzecie, a także wad wynikających z okoliczności zewnętrznych. Wyłączona zostaje również rękojmia dotycząca części eksploatacyjnych i zużywających się, na przykład baterii, akumulatorów itp.

Bauer Group GmbH nie może udzielić żadnych zapewnień ani gwarancji dotyczących aktualności, kompletności i prawidłowości danych ani stałej lub niezakłóconej dostępności strony internetowej, jej funkcjonalności, zintegrowanych hiperłączy oraz pozostałych treści. W szczególności nie zapewnia się ani nie gwarantuje, że korzystanie ze strony internetowej nie narusza praw osób trzecich, które nie znajdują się w posiadaniu Bauer Group GmbH.

9. Odpowiedzialność

Bauer Group GmbH wyłącza wszelką odpowiedzialność, niezależnie od jej podstawy prawnej, a także roszczenia odszkodowawcze wobec Bauer Group GmbH oraz ewentualnych osób pomocniczych i wykonawców. Bauer Group GmbH nie ponosi w szczególności odpowiedzialności za szkody pośrednie i szkody następcze wynikające z wad, utracone korzyści ani inne szkody osobowe, rzeczowe lub czysto majątkowe poniesione przez Klienta. Zastrzega się dalej idącą bezwzględnie obowiązującą odpowiedzialność ustawową, na przykład za rażące niedbalstwo lub działanie bezprawne z zamiarem wyrządzenia szkody.

Bauer Group GmbH wykorzystuje hiperłącza wyłącznie w celu ułatwienia Klientowi dostępu do innych ofert internetowych. Bauer Group GmbH nie może znać szczegółowej treści tych ofert internetowych ani przejmować odpowiedzialności za treści tych stron internetowych.

10. Podatki i opłaty celne w przypadku dostaw poza Szwajcarię

Ponieważ produkty są wysyłane bezpośrednio od naszego dostawcy za granicą do Klienta końcowego, nasze ceny dla Klientów spoza Szwajcarii nie obejmują podatku od wartości dodanej ani opłat importowych. Wszystkie należne podatki importowe i opłaty celne ponosi Klient. Obowiązek dokonania płatności spoczywa na odbiorcy, ponieważ produkt jest importowany do danego kraju.

11. Ochrona danych

Bauer Group GmbH może przetwarzać i wykorzystywać dane zgromadzone w ramach zawarcia umowy w celu wykonania zobowiązań wynikających z umowy sprzedaży, a także wykorzystywać je do celów marketingowych. Dane niezbędne do wykonania świadczenia mogą być również przekazywane zaangażowanym partnerom świadczącym usługi, w szczególności partnerom logistycznym, lub innym osobom trzecim.

12. Częściowa nieważność

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych OWH okażą się nieważne lub niewykonalne albo staną się nieważne lub niewykonalne, nie narusza to skuteczności pozostałych postanowień.

13. Pozostałe postanowienia

Bauer Group GmbH wyraźnie zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych OWH w dowolnym momencie i wprowadzenia ich w życie bez uprzedniego powiadomienia.

W przypadku sporów zastosowanie ma wyłącznie materialne prawo szwajcarskie, z wyłączeniem norm kolizyjnych. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, CISG, czyli konwencja wiedeńska, zostaje wyraźnie wyłączona.

14. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących niniejszych OWH prosimy o kontakt z: Bauer Group GmbH.