Nach deiner Bestellung brauchen wir 1–3 Werktage für die Bearbeitung im Lager. Danach ist deine Sendung in der Regel 5–9 Werktage unterwegs.

Insgesamt solltest du also mit rund 1–2 Wochen rechnen. In Ferienzeiten oder bei hohem Bestellaufkommen kann es einige Tage länger dauern – dein Paket ist deshalb nicht verloren.

Sobald deine Bestellung das Lager verlässt, bekommst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.

Deine Sendungsnummer steht in der Versandbestätigung, die wir dir per E-Mail schicken. Zusätzlich informieren wir dich per Mail über die wichtigsten Schritte deiner Sendung.

Findest du die Mail nicht, schau bitte auch im Spam- oder Werbe-Ordner nach – dort landen unsere Nachrichten gelegentlich.

Nein, das ist fast immer ganz normal. Pakete werden nicht an jeder Station gescannt. Gerade zwischen dem Verlassen des Lagers und der Übergabe an den lokalen Zusteller kann der Status mehrere Tage stillstehen, obwohl die Sendung unterwegs ist.

Auch ein kurzzeitiger Zoll-Status oder ein scheinbar zurückgesetzter Verlauf ist kein Grund zur Sorge.

Steht der Status länger als 10 Werktage unverändert, schreib uns bitte mit deiner Bestellnummer – dann hängen wir uns beim Versanddienstleister dran.

Bitte prüfe zuerst diese drei Stellen – in den allermeisten Fällen taucht das Paket dort auf:

• bei Nachbarn oder an der Rezeption
• an einem Ablageort (Hauseingang, Garage, Briefkasten-Nische)
• in der nächsten Filiale / Abholstation – manchmal kommt die Benachrichtigungskarte erst später

Ist es nach 2–3 Tagen weiterhin nicht auffindbar, melde dich mit deiner Bestellnummer bei uns. Wir leiten dann eine Nachforschung ein und finden gemeinsam eine Lösung.

Wir liefern aktuell in die Schweiz, nach Deutschland und nach Österreich. Ein Versand in andere Länder ist im Moment leider nicht möglich.

Ja. Norvio ist eine Schweizer Marke. Dein Ansprechpartner, dein Support und deine Garantie laufen vollständig über uns in der Schweiz.

Für Herstellung und Versand arbeiten wir bewusst mit ausgewählten internationalen Partnern zusammen. Deshalb kann es sein, dass dein Paket in der Sendungsverfolgung über eine internationale Station läuft. An deinen Rechten, deiner Garantie und unserer Erreichbarkeit ändert das nichts.

Sobald eine Bestellung abgeschlossen ist, geht sie automatisch und sofort in Bearbeitung und Versand. Deshalb können wir sie danach leider nicht mehr stoppen, ändern oder stornieren.

Du verlierst dadurch aber nichts: Sobald das Paket bei dir ist, kannst du es innerhalb von 14 Tagen ungeöffnet zurücksenden und bekommst den vollen Kaufpreis erstattet. Schreib uns dafür einfach kurz mit deiner Bestellnummer.

Schreib uns so schnell wie möglich deine Bestellnummer und die vollständige, korrekte Adresse (Strasse, Hausnummer, PLZ, Ort). Ist das Paket noch nicht verschickt, geben wir die Korrektur direkt an unser Logistikteam weiter.

Ist die Sendung bereits unterwegs, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Kommt das Paket wegen der falschen Angabe zu uns zurück, melden wir uns bei dir – für den erneuten Versand können dann Versandkosten anfallen.

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur für ungeöffnete und unbenutzte Ware. Hast du dein FlexiPed™ bereits ausgepackt und getestet, greift stattdessen unsere freiwillige 60-Tage-Zufriedenheitsgarantie.

Damit bekommst du einen Shop-Gutschein über den vollen Bestellwert – also keine Rückzahlung auf dein Konto, sondern ein Guthaben, mit dem du ein anderes Norvio-Produkt wählen kannst.

Das tut uns leid – das klären wir schnell und unkompliziert. Schick uns bitte ein bis zwei Fotos von dem, was bei dir angekommen ist, zusammen mit deiner Bestellnummer.

Danach hast du die Wahl:

• Wir senden dir kostenlos Ersatz zu, oder
• du bekommst einen Shop-Gutschein über den vollen Bestellwert.

Den beschädigten Artikel musst du in der Regel nicht zurückschicken.

Das 8-Wochen-Programm ist ein digitales E-Book und wird dir nach deiner Bestellung separat per E-Mail zugeschickt – es liegt dem Paket nicht als gedrucktes Heft bei.

Findest du die Mail nicht, schau bitte im Spam- oder Werbe-Ordner nach. Ist sie weiterhin nicht da oder lässt sich der Link nicht öffnen, schreib uns kurz – wir schicken sie dir sofort erneut.

Es ist ein kostenloses Geschenk zu deiner Bestellung: kein Abo, keine Folgekosten, nichts zu kündigen.

Ja, die bebilderte Anleitung und das Video-Tutorial findest du hier: norvio.ch/pages/flexiped-anleitung. Alle Übungen sind zusätzlich im 8-Wochen-Programm Schritt für Schritt beschrieben.

Die Intensität regulierst du über die Widerstandsbänder: Hake einfach ein oder mehrere Bänder aus, dann wird die Übung leichter. So kannst du auf deinem Level starten und dich langsam steigern.

Bei medizinischen Fragen – etwa nach einer Operation, bei Rektusdiastase, Beckenboden- oder Rückenbeschwerden – sprich bitte vor dem Start kurz mit deiner Ärztin, Hebamme oder Physiotherapeutin. Wir sind keine Medizinerinnen und können deine Situation nicht beurteilen.